Les FAQs

CONTACT

1. Comment puis-je contacter les parkings B:SM?
• Département Commercial des Parkings B:SM (abonnements, Parking Card, Bonus Card, Entreprises, etc.)
o Tél. 93 409 18 22 – email: infocomercial[at]bsmsa[dot]cat

• Service Client des Parkings B:SM (suggestions, demandes, incidents, etc.)
o Tél. 93 409 20 21 – email: atclientbsm[at]bsmsa[dot]cat

ABONNEMENTS

1. Quels types de véhicules sont acceptés pour les abonnements de stationnement?
Le Réseau de Parkings B:SM offre des abonnements pour voitures, motos, vélos et véhicules électriques, à l'exception des parkings ci-dessous qui n'acceptent que les types de véhicules suivants:
• B:SM Bus Garcia Fària: Véhicules spéciaux, voitures, motos, fourgonnettes et véhicules électriques
• B:SM Bus Moll d’Espanya: Véhicules à usage spécial, voitures et véhicules électriques
• B:SM Gràcia Motos: Motos, vélos, motos électriques et vélos électriques
• B:SM Wellington-Zoo: Voitures, motos et véhicules électriques

2. Contracter un abonnement de stationnement dans le Réseau de Parkings B:SM me donne-t-it le droit d'avoir une place fixe pour mon véhicule?
Non. Lorsque vous contractez un abonnement de stationnement, nous vous garantissons une place de stationnement dans le créneau horaire que vous avez contracté, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il sera toujours le même.

3. Je veux être abonné avec une place fixe, que dois-je faire?
Contactez-nous et nous vous informerons de la disponibilité et des prix des abonnements avec place fixe.


ÉLECTROMOBILITÉ

1. J'ai une voiture/moto électrique, existe-t-il une offre d'abonnement pour les véhicules électriques?
Le Réseau de Parkings B :SM offre des abonnements pour les véhicules électriques sur l'ensemble de son réseau, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et nous vous informerons des disponibilités et des tarifs sur le parking qui vous intéresse sans aucun engagement.
https://www.aparcamentsbsm.cat/fr/form-parking-card/

2. Combien coûte la recharge?
Actuellement, l'énergie consommée dans les recharges effectuées par les abonnés du Réseau de Parkings B:SM avec abonnement pour véhicule électrique est subventionnée à 100%.

3. Je suis abonné, mais je n'ai pas d'abonnement pour un véhicule électrique, puis-je utiliser n'importe quelle prise de stationnement disponible?
Non, en tant qu'abonné si vous n'avez pas d'abonnement pour un véhicule électrique, vous ne pouvez pas stationner sur les places électriques.

4. Je suis abonné, mais je n'ai pas d'abonnement pour un véhicule électrique, que dois-je faire pour utiliser les prises électriques de mon parking?
Vous devez demander un changement de votre abonnement à un abonnement électrique, si disponible. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire de votre zone utilisateur, par courriel ou par téléphone.

5. Comment savoir où se trouvent les points de chargement à Barcelone?
• Dans l’appplication smou
• Sur le site Endolla Barcelona


STATIONNEMENT DE JOUR

1. Qu'est-ce que la Bonus Card?
La Bonus Card est une carte prépayée qui vous permet de garer votre voiture sur le parking que vous avez choisi pour le nombre de jours consécutifs dont vous avez besoin. Le temps commence à compter à partir de la première activation. Vous pouvez actuellement choisir la Bonus Card pour 1, 2, 3, 5, 5, 7, 15 ou 30 jours consécutifs.

2. La Bonus Card me garantit-elle une place dans le parking choisi?
Oui, la Bonus Card vous garantit une place de parking gratuite dans le parking que vous avez choisi et selon les informations que vous avez indiquées lors de votre réservation.

3. Qu’est-ce que la Parking Card?
La tarjeta Parking Card est une carte prépayée qui vous permet de stationner votre voiture dans tout le Réseau de Parkings B:SM pendant le nombre de jours consécutifs dont vous avez besoin. Le temps commence à compter à partir de la première activation. Vous pouvez actuellement choisir une carte de stationnement pour 1, 3, 5 ou 7 jours consécutifs.

4. La Parking Card me garantit-elle une place dans l'ensemble du Réseau de Parkings B:SM?
Oui. La Parking Card vous garantit une place de parking gratuite dans les parkings du Réseau de Parkings B:SM et selon les données que vous avez indiquées lors de votre réservation.

5. Que se passe-t-il si j'achète une Bonus Card ou une Parking Card pour un certain nombre de jours et qu'à la fin je suis dans le stationnement plus longtemps que prévu?
Si à la fin vous restez dans le parking plus longtemps que prévu, vous n'aurez à payer que le temps que vous avez dépassé, au tarif régulier.

6. Où puis-je acheter la Bonus Card ou la Parking Card?
• Sur les sites: www.aparcamentsbsm.cat/fr/ ou www.parkingcard.fr
• Aux guichets automatiques du parking
• Au poste de contrôle du parking
• Au Département Commercial des Parkings B:SM


STATIONNEMENT À LA MINUTE

1. Qu'est-ce que la Carte d'Heures?
La Carte d’Heures est un méthode de prépaiement d'heures de stationnement qui vous permet de stationner dans tout le Réseau de Parkings B:SM et de payer avec une réduction en fonction du temps réel que vous avez consommé. Vous pouvez actuellement choisir des cartes de 25H, 50H ou 100H.

2. Que se passe-t-il si j'achète une carte d'heures pour un certain nombre d'heures et qu'à la fin je suis dans le stationnement plus longtemps que le solde disponible sur la carte?
Si à la fin vous restez dans el parking plus longtemps que le temps disponible dans le solde de votre Carte d’Heures, vous n'aurez à payer que le temps que vous avez dépassé, au tarif régulier.

3. La Carte d’Heures me garantit-elle une place dans le Réseau de Parkings B:SM?
Non. La Carte d’Heures ne constitue pas une garantie de place libre.

4. Pour quels véhicules puis-je utiliser la Carte d'Heures?
Vous pouvez l'utiliser pour payer le stationnement à la minute pour les voitures, les motos, les vélos et les véhicules électriques.

5. Où puis-je acheter la Carte d’Heures?
• Sur les sites: www.aparcamentsbsm.cat/fr/ ou www.parkingcard.fr
• Aux guichets automatiques du parking
• Au poste de contrôle du parking
• Au Département Commercial des Parkings B:SM

ENTREPRISES

1. Je suis à la recherche de solutions de stationnement pour les employés de mon entreprise, qui peut m'aider?
Nous mettons à votre disposition une équipe commerciale qui vous conseillera et vous aidera à trouver la solution de stationnement la mieux adaptée à vos besoins. Il vous suffit de remplir le formulaire suivant et nous vous contacterons sans engagement de votre part.
https://www.aparcamentsbsm.cat/fr/stationner-au-meilleur-prix/nos-solutions-de-stationnement/abonaments/form-nos-solutions-de-parking/

2. Je veux annoncer mon produit/établissement/service dans les Parkings B:SM. Quelles sont mes options?

Nous avons à votre disposition différents supports et options pour vous aider à faire connaître votre produit ou votre entreprise. Pensez à toutes les personnes qui transitent quotidiennement par nos installations et qui ne vous connaissent toujours pas. Profitez de l'occasion de grandir.
Vous n'avez qu'à remplir le formulaire suivant et nous vous contacterons sans engagement de votre part.
https://www.aparcamentsbsm.cat/es/empresas-y-establecimientos/haz-visible-tu-establecimiento/form-publicidad-en-los-aparcamientos/

 
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