La gestion
B:SM gère 51 parkings de la ville de Barcelone pour faciliter le stationnement des résidents, des entreprises et des personnes qui se déplacent chaque jour dans la ville.
Le but de B:SM vise à contribuer à l’amélioration de la mobilité et faciliter des solutions pour les nombreuses demandes générées par l’activité de la ville.
Mission
La mission principale de B:SM est de contribuer au développement de Barcelone et d'améliorer la qualité de vie des citoyens et des visiteurs en facilitant la mobilité. C'est pourquoi nous proposons un réseau de parkings de plus de 14 000 places de stationnement à usage horaire, journalier ou illimité dans tous les quartiers de la ville ; des parkings exclusivement réservés aux résidents, dans lesquels nous proposons la location d'espaces et la concession du droit d'usage pendant cinquante ans ; et des parkings pour véhicules de mesures spéciales tels que bus, autocars ou camping-cars, où ils peuvent stationner pendant des heures, des jours ou pour une durée illimitée au moyen d'abonnements.
Nous gérons des services à la demande de la Mairie de Barcelone, avec efficience et proactivité, tout en apportant une valeur à cette gestion de services et en optimisant la rentabilité sociale et économique.
Notre mission et vision se base sur nos valeurs d’entreprise : engagement, respect, rigueur et honnêteté sont la base du compromis de B:SM envers la société dans la prestation des services aux citoyens.
Parcours
B:SM est pionnière depuis 1994 avec le système tarifaire de stationnement afin d’offrir aux citoyens le prix le plus juste.
1994
Barcelona de Serveis Municipals a été la première entreprise à introduire le paiement par fraction de 15 minutes dans tout le réseau des parkings.
2002
Réduction du tarif de rotation par fraction de cinq minutes, une mesure très bien acceptée par les usagers et qui a été incorporée par d’autres opérateurs de parkings.
2006
Implantation du système de tarification par minute : l’état définitif pour offrir le prix le plus juste. Avec cette mesure, B:SM s’avance par rapport à la loi de défense des consommateurs qui établit le paiement par minute.
2009
Démarrage du service de bornes de recharge électrique dans le Réseau de Parkings B:SM.
2018
Implantation du système d'accès par plaque d'immatriculation des abonnés du Réseau de Parkings B:SM.
2019
Intégration du paiement par minutes via l'application SMOU, englobant les services de mobilité de Barcelone dans une seule application.
2020
Intégration de nouveaux services pour la mobilité urbaine tels que les consignes Click & Collect et les micro-magasins de proximité pour Last Mile Distribution.
2021
Intégration de zones sécuritées pour les vélos dans le Réseau de Parkings B:SM.
Innovation
B:SM avec des solutions novatrices pour les défis de la ville
Entreprise modèle pour sa contribution à faire que les attentes des citoyens et de la mairie de Barcelone s’accomplissent, novatrice dans des modèles de gestion qui sont des références pour d’autres villes et où ceux qui y travaillent sont fiers d’en faire partie.
B:SM s’intéresse tout particulièrement à l’implantation de nouvelles avancées technologiques afin d’améliorer le service et la satisfaction des clients.
Politique de qualité
B:SM est devenue une référence d’entreprises en tant que marque avec sa Politique de Qualité.
La Politique de Qualité du Réseau des Parkings Municipaux est une preuve de plus du compromis de Barcelona Serveis Municipals, S.A. pour la qualité et l’amélioration continue. Pour y parvenir, nous devons dépasser chaque jour le service donné à nos clients, dont la satisfaction est le meilleur indice de qualité des services que nous proposons.
B:SM un réseau qui vous propose un service garanti pour la certification de qualité ISO 9001.